مسرد منشآت الخدمات في الإمارات
المصطلحات التي ستواجهها في الفوترة الإلكترونية والضريبة والمدفوعات والخدمة الميدانية، مشروحة بلغة بسيطة.
- إثبات العملProof of work
- الصور وقائمة الفحص والمواد والتوقيع التي تُظهر إنجاز العمل.
- إشعار دائنCredit note
- مستند يخفض فاتورة صادرة أو يلغيها، مرتبط بالأصلية.
- الإصلاح من المرة الأولىFirst-time fix
- عمل يُنجز من الزيارة الأولى دون رحلة عودة.
- التسليمHandoff
- نقل المحادثة من موظف الاستقبال الذكي إلى شخص مع سجلها.
- التسويةSettlement
- حين يحوّل مزود الدفع الأموال المحصلة إلى حساب المنشأة.
- التوزيعDispatch
- إسناد العمل إلى الفني المناسب في الوقت المناسب.
- العربونDeposit
- دفعة جزئية قبل بدء العمل، تُسجل على الفاتورة.
- العمل (أمر العمل)Job (work order)
- عمل خدمي واحد: ماذا وأين ومتى ومن، مع سجله.
- الفاتورة الإلكترونيةE-invoice
- فاتورة تصدر كبيانات منظمة وتُتبادل عبر مزودين معتمدين، لا ملف PDF يُرسل بالبريد.
- الفاتورة الضريبيةTax invoice
- فاتورة تُظهر البيانات المطلوبة لضريبة القيمة المضافة، ومنها رقم تسجيل المورد والضريبة المحتسبة.
- الهيئة الاتحادية للضرائبFTA
- الجهة التي تدير ضريبة القيمة المضافة في الإمارات.
- بوابة العملاءClient portal
- صفحة آمنة يعتمد فيها العملاء العروض ويطّلعون على الزيارات والتقارير ويدفعون الفواتير.
- بيبولPeppol
- شبكة دولية ومجموعة معايير لتبادل الفواتير الإلكترونية يستخدمها البرنامج الإماراتي.
- بين المنشآتB2B
- معاملة بين منشأتين، مثل مقاول يفوتر شركة إدارة عقارات.
- رابط الدفعPay link
- رابط في الفاتورة يفتح صفحة الدفع الآمنة لدى مزود الدفع.
- رسوم الزيارةCall-out fee
- رسوم تغطي تنقل الفني ووقته للحضور والتشخيص، وتُخصم أحياناً إن مضى الإصلاح.
- رقم التسجيل الضريبيTRN
- رقم يصدر للمنشآت المسجلة في ضريبة القيمة المضافة في الإمارات.
- زيارة طارئةEmergency visit
- زيارة خارج الجدولة المعتادة لمشكلة عاجلة، غالباً برسوم طوارئ معلنة.
- سجل الخدمةService history
- سجل الزيارات السابقة والنتائج والأعمال في عقار.
- ضريبة القيمة المضافةVAT
- ضريبة تُفرض بنسبة أساسية 5% على معظم السلع والخدمات في الإمارات.
- عرض السعرQuote
- عرض مسعّر يعتمده العميل قبل بدء العمل.
- عقد الصيانة السنويAMC (annual maintenance contract)
- عقد يغطي زيارات صيانة مخططة على مدى عام، ويشمل أحياناً القطع والإصلاحات.
- عمل دوريRecurring job
- عمل يتكرر وفق نمط، مثل التنظيف الأسبوعي أو صيانة المكيّفات الربع سنوية.
- قائمة الفحصChecklist
- الخطوات المعتادة لنوع من الأعمال، يكملها الفني في الموقع.
- للجهات الحكوميةB2G
- معاملة مع جهة حكومية.
- للمستهلكينB2C
- معاملة مع مستهلك فرد، مثل أسرة.
- مزود الخدمة المعتمدAccredited Service Provider (ASP)
- مزود معتمد من وزارة المالية الإماراتية لتبادل الفواتير الإلكترونية والإبلاغ عنها ضريبياً. سحور ون ليس مزوداً معتمداً، بل يرتبط بأحدهم.
- منصة واتساب للأعمالWhatsApp Business Platform
- نسخة واتساب التي تتيح لرقم المنشأة العمل كصندوق مشترك مع قوالب معتمدة.
- منطقة الخدمةService area
- المجتمعات أو الإمارات التي تختار المنشأة تغطيتها.
- PINT-AEPINT-AE
- المواصفة الإماراتية لصيغة فاتورة بيبول التي يجب أن تتبعها الفواتير الإلكترونية.
أدر العمل كله في مكان واحد.
العروض والأعمال والفواتير بالضريبة وروابط الدفع والفوترة الإلكترونية في نظام واحد.