موظف الاستقبال الذكي

كن متاحاً حين يكون العميل مستعداً.

عندما يراسلك عميل بعد ساعات العمل، يستطيع سحور ون الرد وفق الخدمات والمناطق والساعات والقواعد التي اعتمدتها منشأتك، ثم يسلّم المحادثة لفريقك مع السياق كاملاً.

المكيّف يعمل لكنه لا يبرّد. هل يمكن أن يأتي أحد غداً؟

نأسف لذلك. في أي منطقة أنت؟

دبي مارينا.

شكراً. سيؤكد فريقنا موعداً للغد قريباً.

الخدمة
إصلاح مكيّف
المنطقة
دبي مارينا
الطلب
غداً
الحالة
جاهز لمراجعة الفريق

درّبه على منشأتك، وأبقِ الحدود واضحة.

لا يرتجل موظف الاستقبال الذكي منشأتك، بل يعمل وفق ستة أمور تتحكم بها.

  1. 01

    الخدمات

    الخدمات التي تحددها فقط، وما عداها يذهب إلى فريقك.

  2. 02

    المناطق

    المجتمعات والإمارات التي تغطيها، ويُبلَّغ من هو خارجها بلطف.

  3. 03

    ساعات العمل

    ما يُقال في ساعات العمل، وما يُجمع خارجها.

  4. 04

    الأسعار المسموح بمشاركتها

    فقط الرسوم التي تختارها، مثل رسوم الزيارة، وما عداها يسعّره فريقك.

  5. 05

    قواعد الحجز

    اسمح له بعرض المواعيد المتاحة، أو أبقِ الحجز لفريقك ودعه يجمع التفاصيل.

  6. 06

    قواعد التسليم

    متى تذهب المحادثة إلى شخص: الشكاوى، والطلبات غير المعتادة، أو كلما طلب العميل.

عندما يتولى شخص المحادثة، لا يبدأ شيء من جديد.

تصل المحادثة والعميل والتفاصيل معاً، فيواصل فريقك بدل أن يطرح الأسئلة نفسها مرتين.

دون سياق

«مرحباً، مشكلة في المكيّف.»

يبدأ الفريق من الصفر: أي منطقة، وأي وحدة، وما مدى الاستعجال، ومتى.

فيلا 22 · دبي ماريناتولت سارة المحادثة
العميل
عميل سابق · العربية
الخدمة
إصلاح مكيّف · يعمل دون تبريد
الموعد المطلوب
صباح الغد
المحادثة
السجل الكامل محفوظ

يصل الطلب ليلاً، ويبدأ فريقك الصباح مستعداً.

يراسل العملاء حين تحدث المشكلة، لا حين تفتح. يجيب سحور بأسلوبك ويُبقي الطلب بانتظار شخص.

  1. 21:14يراسل العميلالمكيّف لا يبرّد، ويطلب الغد.
  2. 21:14يرد سحوريسأل عن المنطقة وهل تعمل الوحدة.
  3. 21:16جُمعت التفاصيلالخدمة والمنطقة والموعد المفضل على الطلب.
  4. 08:02يحجزه فريقكيؤكد أول من يصل موعداً.
هل يجيب الذكاء الاصطناعي على كل محادثة؟

يجيب على المحادثات التي تسمح بها إعداداتك، للخدمات والمناطق والساعات التي تحددها، وما يخرج عنها يذهب إلى فريقك.

هل يستطيع الموظفون تولي المحادثة؟

نعم، في أي وقت. عندما يرد شخص، يتوقف الذكاء الاصطناعي عن تلك المحادثة ويبقى السجل كما هو.

هل نحدد الخدمات التي يتولاها؟

نعم. لا يتحدث إلا عن الخدمات التي تحددها، ويسلّم ما عداها إلى فريقك.

هل يعمل بالعربية والإنجليزية؟

نعم. يرد باللغة التي يكتب بها العميل.

هل يستطيع حجز الأعمال؟

إن سمحت له. يمكنه عرض المواعيد المتاحة وإنشاء حجز، أو جمع التفاصيل ليؤكدها فريقك. وتبدأ منشآت كثيرة بالخيار الثاني.

ماذا يحدث إن لم يعرف الإجابة؟

يقول ذلك، ويجمع التفاصيل، ويسلّم المحادثة إلى فريقك، ولا يخمّن أسعاراً أو وعوداً.

هل يمكننا إيقاف الذكاء الاصطناعي مؤقتاً؟

نعم، لمحادثة واحدة أو للمنشأة كلها، وأعد تشغيله عندما تكون مستعداً.

هل يستخدم معلومات منشأتنا؟

يعمل وفق الخدمات والمناطق والساعات والقواعد التي تحددها في سحور ون، ولا تُشارك بيانات منشأتك مع منشآت أخرى.

كيف يتصل بواتساب؟

يرد على رقم واتساب للأعمال المتصل، وتصل طلبات الحجز عبر الموقع ورموز QR إلى الصندوق نفسه.

أي باقة تشمله؟

باقتا النمو والتوسع، ويمكن إضافة استخدام للذكاء الاصطناعي يتجاوز الرصيد المشمول في باقتك.

دع طلب المساء القادم يحصل على إجابة.

مشمول في باقتي النمو والتوسع. ابدأ بخدماتك ومناطقك وساعاتك، ثم فعّله.

تفضيلات ملفات تعريف الارتباط

ضرورية

تحفظ اللغة وإخفاء الإعلان واختياراتك هنا وتحمي النماذج. تعمل دائماً.

مفعّلة دائماً

تساعدنا على معرفة الصفحات والأزرار المستخدمة. لا نسجل محتوى النماذج أو الرسائل.