أدِر منشأة خدماتك من مكان واحد واضح.

سحور ون برنامج تشغيل ومدفوعات لمنشآت الخدمات. يجمع طلبات العملاء ومحادثات واتساب وعروض الأسعار والجدولة والعمل الميداني والفوترة والفوترة الإلكترونية الإماراتية والمدفوعات في نظام واحد، ليعمل المكتب والفريق الميداني والمالك من السجل نفسه. صُمم أولاً لمنشآت الخدمات المنزلية في الإمارات مثل التكييف والتنظيف والصيانة والسباكة والكهرباء ومكافحة الآفات.

منشآت الخدمات التي ترد على طلبات العملاء وترسل فرقها إلى مواقع حقيقية وتفوتر العمل. نركّز أولاً على الخدمات المنزلية في الإمارات لدى الفرق التي تضم عدة موظفين: التكييف والتبريد والتنظيف وصيانة العقارات والسباكة والكهرباء ومكافحة الآفات. إن كان فريقك يستقبل الطلبات عبر واتساب ويجدول الزيارات ويتابع الفواتير، فسحور مصمم ليومك.

لا. يواصل عملاؤك مراسلتك عبر واتساب. يربط سحور رقم واتساب للأعمال الخاص بك لتصل المحادثات إلى صندوق مشترك، يرد منه فريقك وموظف الاستقبال الذكي وأمامهم سجل العميل وتاريخ الأعمال والفواتير. تحتفظ بالقناة التي يعرفها عملاؤك، ولا تعتمد بعد اليوم على هاتف شخص واحد.

في معظم الحالات نعم. أثناء الإعداد يُربط الرقم بمنصة WhatsApp Business. وبحسب طريقة استخدامك الحالية، إما أن ينتقل الرقم من تطبيق واتساب للأعمال أو يعمل بجانبه. نراجع ذلك معك قبل الربط، لتعرف ما يحدث للمحادثات الحالية ولا يتغير شيء دون موافقتك.

نعم. يستخدم الفنيون تطبيق سحور الميداني على هواتفهم. يرون أعمال اليوم المسندة وبيانات العميل والعنوان والملاحظات وقائمة التحقق، ثم يسجلون الصور والمواد وتوقيع العميل. يعمل التطبيق دون اتصال ويزامن البيانات عند عودة الشبكة، فيرى المكتب حالة العمل دون الحاجة إلى اتصال هاتفي.

نعم. يعمل تطبيق المنشأة والتطبيق الميداني وبوابة العملاء بالعربية والإنجليزية مع تخطيط كامل من اليمين إلى اليسار. يرد موظف الاستقبال الذكي باللغة التي يكتب بها العميل. ويختار كل عضو في الفريق لغته، فيعمل مكتب يتحدث العربية وفريق ميداني يتحدث الإنجليزية من السجلات نفسها.

تستبدل الفوترة الإلكترونية في الإمارات فواتير PDF ببيانات فواتير منظمة تُتبادل عبر مزودي خدمة معتمدين، مع إبلاغ البيانات الضريبية إلى الهيئة الاتحادية للضرائب. تشمل المعاملات المشمولة بين المنشآت ومع الجهات الحكومية. على المنشآت التي يقل إيرادها السنوي عن 50 مليون درهم تعيين مزود بحلول 31 مارس 2027 والبدء في 1 يوليو 2027، وتبدأ المنشآت الأكبر في 1 يناير 2027. في سحور ون تُنشأ الفواتير الإلكترونية من سجلات الأعمال والعملاء وتُرسل عبر مزود معتمد، وترى حالة كل فاتورة.

لا. سحور ون هو برنامج التشغيل الذي تُنشأ فيه فواتيرك وتُفحص. يتم التبادل والإبلاغ عبر مزود خدمة معتمد من وزارة المالية الإماراتية ومتصل داخل سحور ون. لا تحتاج إلى مشروع تكامل منفصل، فتفعيل الفوترة الإلكترونية في حسابك يُعدّ الربط.

لا. عندما يدفع العميل عبر رابط دفع من سحور، تتم معالجة الدفعة وتسويتها عبر مزود دفع مرخّص إلى الحساب المتصل لمنشأتك. لا يحتفظ سحور بالأموال أبداً، بل يسجل الدفعة مقابل الفاتورة ليرى فريقك ما دُفع وما لا يزال مستحقاً.

نعم. يمكنك استيراد العملاء وعناوينهم من جدول بيانات. يطابق سحور الأعمدة أثناء الاستيراد وينبّه إلى التكرارات المحتملة قبل الحفظ. ويمكن لعملاء المرحلة التجريبية إرسال الملف إلينا لنجهّز الاستيراد معهم.

تشغّل معظم المنشآت خدماتها وفريقها وأول مسار عمل حقيقي خلال يوم واحد. ويمكن ربط واتساب والمدفوعات والتحقق والفوترة الإلكترونية لاحقاً عندما يكون كل منها جاهزاً، فلا حاجة إلى تفعيل كل شيء دفعة واحدة. يحصل عملاء المرحلة التجريبية على إعداد بمرافقة فريقنا.

خلال المرحلة التجريبية، يحصل العملاء المؤهلون على شهرين مجاناً من الفوترة الإلكترونية في سحور ون من يوم التفعيل، إضافة إلى شهرين مجاناً على باقة النمو. وخدمة المزود المعتمد مشمولة أصلاً في كل باقات سحور.

نعم. يمكنك الانتقال بين باقات المبتدئة والنمو والتوسع مع نمو فريقك أو تغيّره، ويمكن للعمليات الأكبر التحدث مع فريق المبيعات عن باقة المؤسسات. نوضح لك كيف تتغير الفوترة قبل تطبيق أي تغيير، فلا مفاجآت في الفاتورة التالية.

يحصل عملاء المرحلة التجريبية على إعداد بمرافقة فريقنا، ودعم ذي أولوية بالعربية والإنجليزية، وقناة مباشرة إلى فريق المنتج. نراجع معك سير الأسابيع الأولى، ونعطي الأولوية للإصلاحات والطلبات القادمة من التشغيل الفعلي.